Hotel Resort Hacienda Don Manuel - Granja de Torrehermosa, Badajoz

Cherokee

He estado varias veces. Es un lugar espectacular, bonito, elegante y sobretodo acogedor. El personal es muy atento y amable y te hace sentir como en casa. Ambiente muy familiar. Es cierto que hay cosas que mejorar, pero eso es en todos lados. No hay que olvidar que pasar la noche cuesta 60€, cuando en cualquier hostal de mala muerte ya vale 70 más. Y cualquier contratiempo que surja, el personal se desvive para solucionarlo.

Eva L. B.

Nos hemos hospedado una semana y no he visto una cosa igual en mi vida. Hotel, por llamarlo de alguna forma, de 2005 pero cuyas instalaciones están tan dejadas y sucias que parece que tenga 50 años, en especial la zona de piscina. Con dos chicas únicamente gestionando el bar y, a la vez, la atención al cliente, totalmente explotadas en cuanto a horarios y cargas de trabajo. Eso sí, siempre siendo encantadoras y amables. (La limpieza parece que está en manos de otras personas, y también deja mucho que desear ya que nos hemos encontrado con toallas sucias, pelos en la cama… el primer día de nuestra entrada).
Un hotel al que llegas y no te encuentras a nadie en recepción por la falta de personal, que si necesitas algo por la noche debes llamar a un teléfono móvil de una de las dos únicas trabajadoras que, obviamente, están durmiendo en su casa. (Es decir, el hotel está totalmente solo y desatendido por la noche, con la puerta abierta y las tarjetas que abren las habitaciones totalmente accesibles para cualquiera.)
Creo que podría ser una buena opción de hospedaje si los dueños cuidaran más a sus empleados y dedicaran más recursos al lugar.

ANTONIO L.

El hotel es muy bonito, en su día se hizo con idea "resort" , en general esta todo bastante bien.Es recomendable ir sin prisa ya que esta un poco falto de personal, todos los trabajadores tienen que hacer un poco de todo, pero su amabilidad y simpatía hacen merecer las esperas.
El servicio de cafetería y comidas en general bien.Las habitaciones también bien así como la limpieza.
Ánimo a la dirección del hotel que siga por este camino, creo que finalmente podrán conseguir recuperar el esplendor que este hotel tuvo en su día.
Sin duda volveré.

Gloria S.

Tengo que decir que llegamos el 16 de agosto a mediodía la hacienda preciosa eso si algo dejada de cagadas de palomas , ese día llegamos y había mucha gente también había una boda fuimos cuatro personas en familia .
Lo cogimos allí para ir Azuaga que era feria que es nuestro pueblo y decidimos ir allí porque mi marido lo vio por booking .
Nos recibió una chica en la recepción que se llama Fátima con un trato maravilloso todos los días que estuvimos .
Ese mismo día comimos allí y estaba lleno y una persona para atendernos tengo que decir que lo que pedimos buenísimo las chicas pero una persona para atender.
En la habitación de mi hermana daba una puerta dentro de la habitación colindante a la otra habitación que podían pasar lo de la otra habitación o viceversa y encima no iba bien y tuvimos que subir la puerta hacia arriba para cerrar eso no nos gustó .
Mi habitacion bien porque no tenia la puerta colindante con la habitación de al lado ,pero con una terraza llena de suciedad que no pudimos salir lo mismo que los pasillos los ventanales de suciedad y cagadas de paloma está un poco bastante dejado una pena .
La limpieza de habitaciones todo perfecto las chicas muy bien .
Por la noche cuando venimos de madrugada nos estraño puerta abierta y nadie en recepción llegamos a las cinco y media de la mañana .
Al día siguiente bajamos a desayunar todo genial estaban dos chicas solo Fátima y Ivana las mismas de siempre y me di cuneta que no había turnos de gente por la noche lo mismo volvimos de por ahí y con la mala suerte que mi hermana se dejó la tarjeta no había nadie puerta abierta por la noche a las tantas se repite la historia pero peor porque no podíamos hacer nada sin tarjetas .
Como vimos tarjetas encima de la recepción mi cuñado bajó y cogió a ver si había suerte y abríamos la puerta .
Cuál fue la sorpresa que abrió entonces como le dije a mi hermana el hotel solo solo y tarjetas que abren habitaciones muy muy fuerte .
Al dia siguiente lunes decidimos que nuestra salida era el martes y nos íbamos a quedar más días pero no lo hicimos salió mucha gente ese lunes quedábamos cinco habitaciones y tres contando con nosotros más otros salían el martes 19 , encima por la noche ya no había servicio de nada todo cerrado hasta este jueves 21 decidimos irnos y no quedarnos esa noche dos coches solos allí no me gustó nada.
Dar las gracias a las chicas Fátima y Ivana súper trabajadoras y por lo que vi ese finde allí sin parar no sé quién
Llevará este hotel pero qué pena con lo precioso que es …
Gracias también a las chicas de la limpieza
Pero Porfavor quien lleve esto sea un poco consciente de lo que está haciendo en esa hacienda .
Seguridad cero gente sin descanso haciendo lo posible por atender la gente que estámos .
Espero que esto lo pueda solucionar pero lo veo negro .
Un saludo

J _.

Una pena que un hotel tan bonito tenga un servicio tan nefasto.
Llegamos al mediodía para checkin con la intención de comer y ni nos ofrecieron la posibilidad por estar atendiendo un evento. En los alrededores, tampoco hay posibilidad de restauración, lo que te obliga ir al pueblo de al lado (Azuaga). El día siguiente vamos a desayunar a la cafetería y ¡¡ nadie !!, con lo cual, de nuevo a Azuaga. Volvemos por la noche y para nuestra sorpresa, nos habían hecho las camas sin cambiar sábanas ni toallas. ¡ Una vergüenza!. El hotel cuenta con una bonita piscina al exterior, pero si te apetece tomarte algo fresquito hay una barra justo al lado que siempre está desierta. Pudimos observar que los camareros dan trato preferente a conocidos o participantes de algún evento, dejando de lado a los huéspedes. Como colofón, al hacer el check out y entregar la tarjeta de la habitación, fuimos testigos de cómo una clienta preguntaba al personal si podían tomar un café, y con desidia, delante nuestro, le respondieron "ahora no hay nadie", entregamos nuestra tarjeta y la respuesta que tuvimos fue un frío "déjala ahí encima..".

En fin, publicidad engañosa, hotel de 3 estrellas vendido como un resort de 4 donde nada es lo que aparenta. Lamentable que un hotel tan bonito, que podría ser un referente en la Campiña Sur esté tan mal atendido ¡no lo merece! la Dirección debería tomar nota del asunto, podría funcionar bien como centro de eventos o congresos pero no como hotel ni mucho menos resort.

No lo recomiendo para nada. Si estáis de paso por la zona, en cualquier hostal de Azuaga te sirven restauración amablemente y te tratan mejor.

Un saludo

adolfo R.

Hotel precioso, ubicación genial, muy limpio y buena atención,
Ivana y Fátima, dos grandísimas profesionales, pero es vergonzoso que sean las dos únicas personas que trabajan en un hotel para hacerlo todo y echar 16-18 horas para cubrir las necesidades de todos los huéspedes.
Sin descansar durante el fin de semana nos atendieron para darnos de desayunar, almorzar y cenar todo el finde.
Ellas para todo.
Vengozoso para un hotel de 4 estrellas.

Si volvemos será por la amabilidad y atención de esas dos grandes profesionales.

Syscku O.

Sin dudar, digo que es un hotel con encanto, un servicio espectacular, muy atentos.
Las habitaciones mejorables pero amplias, las zonas comunes amplias y decoradas como en el entorno donde esta ubicado
Perfecto para visitar la zona

Yeray

Me casé allí hace una semana y fatal con el servicio del hotel, el jacussi de la suite no funcionaba, ni había agua fría en la habitación, solo agua quemando…
Concretamos una hora de finalización de boda la cual dichas personas no cumplieron, en fin… deja mucho que desear.