Tratamiento de humedades - Humicontrol - Barcelona, Barcelona

Ricardo D. L.

Gran equipo y muy profesionales. Se encargaron de reparar un problema que tenía con la humedad por capilaridad, saben lo que hacen y lo solucionan de verdad. 100% recomendados.

Roger M. M.

Muy descontento con la atención. Me puse en contacto hará unas semanas porque tenemos problemas de humedades por capilaridad en casa. A los pocos días se puso en contacto conmigo Oriol y quedamos para una visita. Durante la visita yo no estuve por trabajo, pero mis padres que la hicieron con él, salieron contentos y esperando el presupuesto tanto de la máquina de electroosmosis Mursec Eco, y el revestimiento de pared con un producto especial. Lo pedimos un lunes (si bien es cierto que miércoles y viernes eran festivos), al martes siguiente llamé a Oriol para preguntarle sobre el presupuesto, y de malas formas me dijo que claro, que la semana pasada sólo tenía dos días laborables y que en cuando pudiera me lo haría llegar. No fie hasta el jueves que me lo envió, aunque sólo envió la parte de la máquina, no del tratmiento de la pared. Contesté al correo preguntando sobre el tratamiento, y al no recibir respuesta, volví a llamar a Oriol. Esta vez más agradablemente, aunque diciendo que no habíamos quedado en que necesitabamos la parte del tratamiento de pared, le pregunté que sin el tratamiento de la pared, la máquina podia asegurar el secado de las paredes y acabar con el problema de la humedad, y me dijo que no. Que es por esa razón que a los 6 meses vienen otra vez a la casa, te miden la humedad de la pred y te proponen dicho tratamiento. Así que le pedí si nos podía hacer llegar el presupuesto con el tratamiento. A los pocos días (esta vez si fue algo más rápido) nos llegó el presupuesto de la máquina junto al tratamiento. La máquina eran 2500€ y el tratamiento sube al modico precio de 17000€. Casi 6000€ para la zona del parking (unos 30m2) y unos 9000€ la prte habitable (otros 32m2), aunque en el salón comedor, por como está distribuido, estamos hablando de una pared de menos de un metro, y dos paredes de unos 4 metros y pico. Es decir, primero te cobran 2500€ de la Mursec Eco y una vez ta lo tienes, a los 6 meses te dicen que te tienes que gastar casi 20k en repicar las paredes, y rebestirlo con el tratamiento Draining. Me parece un robo a mano armada, y me parece fatal que primero te vendan la máquina como la solución a todo, pero luego si no haces el tratamiento no te aseguran nada. Rectificación: Se ve que no lo entendí bien pues la máquina si seca las paredes y el secado si te lo aseguran, lo que no te aseguran es que si no haces el repicado de paredes (que lo puedes hacer con otra empresa), no aseguran que el yeso y la "salud" de esa pared sea la correcta, ya que lo que ya esté en mal estado por culpa de las humedades, eso la máquina no lo corrige.

Rebeca A.

Me atendieron desde una sucursalu en La Coruña, que hoy ya no existe y me considero estafada, como algunas otras personas que conozco. Me instalaron un aparato Mursec- Eco, que me costó 5100 € que tuve que pagar en mano y no dejé de tener humedades por capilaridad y de seguir teniendo que arreglar mi casa. Llamé en varias ocasiones para quejarme pero hicieron caso omiso a mis quejas.

Josep O. P.

Vino Ramon a nuestra finca de Poblenou donde tenemos problemas de aguas freáticas. Es muy experto en el tema y nos recomendó no hacer una actuación con resinas que nos proponía otra empresa porque esta actuación no ayudaría en reforzar la estructura, seria simplemente para mejorar la habitabilidad de un sotana. Me pareció muy honesto por su parte, además no nos cobró un duro.

Mariona P. M.

Tengo un problema de condensación en una habitación. Contacté con ellos a través de su web. Me llamó Ramon y me asesoró sobre como solucionar mi problema.
Otras empresas me han pasado presupuestos de 2000 euros. Ramón me dijo: "trata el moho con el producto que te vendan en la ferretería, deja la puerta entreabierta al ir a dormir y si con esto no lo solucionas me llamas otra vez".
Ser honestos es invertir en confianza y fidelización del cliente. Os aseguro que si no me funciona lo que Ramón me aconsejó les llamaré. Y si alguien me pregunta les recomendaré.
Muchas gracias Ramón por ser honesto

Emilio E.

Empresa poco seria desde el primer contacto.

Xelo M. C.

Muy mala experiencia en la atención y trato.

Parecen muy profesionales y serios pero desde mi punto de vista, no bridan un buen servicio cuando hay posibles clientes a los que no tienen en cuenta ni para dar una respuesta. Aunque sea para mencionar que van a tardar mucho en contactarte o que no pueden abarcar la consulta...

Contacté con ellos el 6 de octubre de 2022. Me atendió una chica muy amable, Lorena, quién me solicitó las fotos por whatsapp de las zonas afectadas para valorarlo y verlo con un técnico, con eso, me llamarían. Tras eso, el 11/10/2022 tuve que escribirles por whatsapp porque nadie me había contactado.

Aun así, al cabo de una semana más tuve que volver a llamar, quienes me dijeron que me contactaría Oriol. Lo hizo y no pude atender la llamada por lo que luego llamé yo y hablé con Oriol y quedamos en que me llamaría más tarde porque en ese momento no podía. Me llamaron al cabo de una semana y media y les dije que pasado tanto tiempo sin respuesta suya ya tenía el tema solventado y mi sorpresa fue que ni se disculparon y ni si preocuparon, mi impresión fue que les importó poco no atender mi necesidad y todo lo que esperé.

LLFR

La información recibida por Oriol ha sido muy satisfactoria, ha resuelto todas mis dudas y la gestión ha sido muy ágil. Su objetivo es ayudar realmente a sus clientes.