Barcelona-Sants - Barcelona

Rey R.

Mi experiencia reciente en la estación de tren Barcelona Sants, mientras esperaba abordar un AVE de Renfe hacia un destino a solo una hora de distancia, fue francamente decepcionante. El llamado “control de acceso” es una muestra clara de la ineficiencia operativa y la falta de orientación al usuario por parte de Renfe y su gestión.

Lo más frustrante fue presenciar a ocho funcionarios agrupados, sin coordinación ni iniciativa, algunos mirando al vacío, otros simplemente charlando entre ellos, mientras docenas de pasajeros esperábamos durante casi una hora en una fila que no avanzaba, sin explicaciones ni guía alguna.

Este tipo de control, que imita vagamente el estilo aeroportuario, no tiene sentido en trayectos cortos y solo contribuye al caos. La falta de señalización clara, la inexistencia de personal que oriente al viajero y la rigidez absurda del sistema demuestran una desconexión total con las buenas prácticas de transporte ferroviario.

He tenido la oportunidad de viajar por estaciones en Alemania, Francia, Suiza y los Países Bajos, donde el acceso a trenes de alta velocidad se maneja con fluidez, respeto por el tiempo del viajero y tecnología más moderna. En comparación, lo vivido en Sants es un retroceso lamentable.

Si Renfe y ADIF aspiran a ofrecer un servicio digno de Europa, deberían empezar por observar cómo se gestiona el transporte ferroviario en países vecinos y dejar de castigar al pasajero con procedimientos absurdos, colas innecesarias y una evidente falta de profesionalismo en su personal operativo.

omaestro

Una estación de tren sumamente grande.Vi todo muy bien indicado.En las máquinas para sacar billetes de cercanías hay personal para ayudar si no te arreglas para sacar el billete.Las maquinas admiten la tarjeta dorada.Por lo que pude ver dispone de casi todo tipo de servicios como debe de ser en una estación de esta envergadura.Lo que menos me gustó es que hay que pagar un euro por ir al servicio.

La C.

Estación de tren urbana, bien conectada con el resto de la ciudad de Barcelona por autobuses y metro, y con las localidades cercanas y ciudades lejanas, así como con otros países. Es la estación de tren más importante de Barcelona. Justo al lado está también la estación de autobuses (hay otra al norte de la ciudad). En esta estación tiene tiendas, farmacia, cajeros automáticos, entrada directa al metro, cafeterías y restaurante, Le quito una estrella porque hay que pagar para ir al baño y aún así, las colas para entrar son muy largas. Si tiene la ocasión, vaya al baño en el tren o en casa. Las zonas interiores de la estación se dividen en zona de acceso a los trenes de alta velocidad o AVE, zona de acceso y llegadas de trenes de cercanías (necesitas pasar tu billete para salir, no lo tires) y taquillas de venta de billetes. Hay oficina de objetos perdidos, oficina de ADIF, oficina de ACERCA (servicio de ayuda a personas con movilidad reducida que debe contratarse al reservar el billete, con sillas de ruedas y acompañamiento desde el tren hasta el exterior de la estación). Justo al lado de la estación está el Parque de la España Industrial, con un pequeño lago y mucha sombra de árboles, y bares con terrazas, así como un parking para dejar el coche.

David

Estación de cercanías, media, larga distancia y trenes de alta velocidad. Se encuentra en el inicio de unas reformas más que necesarias, por lo tanto tiene muchos locales de restauración cerrados, vienen unos años de obras pero esperemos que cuando se reforme haya una estación en condiciones para la cantidad de pasajeros que en ella se mueven. También se encuentran las líneas 3 y 5 del metro.

AM

Siempre hay errores en las maquinas, cuando vas a comprar en taquilla has de sacar números, lo que dificulta y lo hace mas lento. Todas las tiendas carísimas, precios abusivos.

Julio L.

Me parece una vergüenza por parte del ayuntamiento de barcelona, que solo exista una maldita parada de taxis en la estación de sants, que a una cuadra alrededor de la estación hay un supermercado mercadona y no se puede coger un maldito taxi, he tenido que caminar hasta la entrada y salida de pasajeros de la estación sants a la única parada de taxis para poder coger un maldito taxi, el conductor del taxi dijo que no pueden parar a coger pasajeros porque son multados por el ayuntamiento de barcelona, me parece indignante que no se pueda coger un maldito taxi donde uno lo necesite.
Atentos a los viajeros, al loro

Lydya O.

Le pongo dos estrellas porq me lleve la mayor decepción de mi vida.
El viaje era del IMSERSO teníamos q coger el tren Alvia con regreso a San Sebastián, tanto para ir a Barcelona como para venir de vuelta , tardamos más de seis horas, se hizo eterno con el tren obsoleto y viejo, no volveré a viajar más con este tren.
Referente a la estación de Barcelona, me pareció vergonzoso q se cobre 1€, por ir al baño, claro q hay públicos pero son tan sinvergüenzas q no te dejan pasar a esa zona , solo te dejan pasar una hora antes de q salga el tren, por lo demás te hacen usar el baño de pago, cuando en todas las estaciones de España los baños son públicos y no hay q pagar por hacer uso de ellos.
Unos sacaduros.
Vergonzoso.

Kat

En esta estación incorporan un sistema revolucionario con las molestias de tomar el avión (filas para escaners de bolsos, filas masivas para acceder al tren) con la velocidad de un tren. Realmente vanguardistas. Próximamente lo van hacer también tan contaminante como una SUV y van a mudar la estación lejos de la ciudad seguramente con una conexión bien costosa.