Smart Kleaning - Barcelona

Ana E.

Contraté hace unos días el servicio con ellos y lo primero es que atendieron muy rápido mi petición de presupuesto que realizaron acudiendo en dos ocasiones a mi local. El presupuesto era razonable y en algún caso muy por debajo de la competencia. No he tenido la oportunidad aún de comprobar cómo trabajan en el terreno porque por distintas cuestiones finalmente hemos pospuesto el trabajo pero valoro su flexibilidad ya que les cancelé con muy poco tiempo y aún y así me han ofrecido soluciones para usar en otro momento el dinero de la paga y señal a la que obliga el contrato. Me han atendido siempre bien, rápido y trato muy cercano y positivo. Es cierto que las cuadrillas de trabajo no he podido valorarlas, pero espero que sean tan buenas como las personas que las dirigen.

Sonia R.

Contratamos a Smart Kleaning para una limpieza de final de obra que había quedado especialmente sucio, y el resultado fue excelente. El equipo fue puntual, profesional y muy meticuloso con los detalles. Dejaron todo impecable, desde los suelos hasta las ventanas, y los clientes quedaron encantados con el nivel de limpieza y la rapidez del servicio. Sin duda los volveré a contratar para futuros proyectos. ¡Altamente recomendados!

ramon S. R.

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⭐☆☆☆☆ (1 estrella)
Una experiencia absolutamente decepcionante.

Contraté a esta empresa de limpieza para un piso vacío de 60 m², recién pintado y muebles vacios El encargo era simple: limpiar 4 ventanas, la cocina y un lavabo. El piso no estaba especialmente sucio, por lo que esperaba un trabajo rápido y eficiente.

Para mi sorpresa, enviaron a 2 personas durante 8 horas y, aun así, el resultado fue desastroso. El piso quedó con restos de polvo, en un habitacion, los cristales mal limpiados y rincones completamente olvidados. Claramente faltó organización, profesionalismo y atención al detalle. Cuando revisé el trabajo, parecía que apenas habían hecho una limpieza superficial.

No solo me siento estafado por el tiempo invertido, sino también frustrado por ver un trabajo mal realizado.Si buscas una empresa seria y eficaz, evita esta a toda costa. Muy mala relación calidad-precio y cero compromiso.
Y me cobraron hora extra, debido a que no hicieron el trabajo cuando debían y nos dijeron que el piso estaba supersucio
Una vergüenza de empresa .
Y las empleadas nos faltaron al respeto ,detalle a tener cuenta ,cuando les pedí explicaciones sobre el porqué no dijeron q había saltado el diferencial , y el porque dijeron a la empresa q el piso estava necesitaba una hora mas., y to que les había dejado el aire acondicionado encendido para no tuvieran tanto calor.

Lucas D. V.

Contrate el servicio de Smart Kleaning para una limpieza de obra de un local gastronómico (cocina, equipos y salon), el cual estaba en un muy mal estado, y el resultado fue espectacular. No solo en la rapidez y en la calidad del servicio sino la atención personalizada del equipo de trabajo. 100% recomendable.

Jèss D.

No recomiendo para nada ésta empresa.
Contraté su servicio en dos ocasiones, la primera sin incidencias, estuve con el personal de limpieza durante todo el servicio.

La segunda ocasión fue hace dos semanas. Yo no estuve con el personal, se quedaron solos durante todo el servicio.

Rompieron una persiana, dejaron espacios completamente sucios y se fueron. Sin avisar de la incidencia, que le puede suceder a cualquiera, pero lo mínimo sería avisar y responsabilizarse.

Cuando reclamé que habían roto una persiana las respuestas fueron varias:
- Versión 1: “Ellos no han roto nada, estaba todo bien cuando se fueron”
- Versión 2: “Me dijeron que la persiana se rompió sola cuando tiraron de la cuerda” (no hay cuerda, es un pulsador).
- Versión 3: “le dieron una vez al pulsador y cayó sola”

Viene el técnico de la persiana y nos dice que está destrozada. Probablemente porque pulsaron el botón insistentemente. Repito, no pasa nada si se rompe, pero lo mínimo es avisar y asumir responsabilidades.

Reclamamos por teléfono, nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros.
Pasa una semana y no recibimos noticias, nos cuelgan el teléfono, de repente siempre están reunidos.

Me dicen que envíe un e-mail a administración. Una semana después seguimos sin respuesta.

Contratamos siempre empresas con seguro precisamente para evitar éste tipo de situaciones, puesto que nos dedicamos a reformar viviendas.

Nos ha sucedido anteriormente con otras empresas y el tramite es sencillo: abres parte, pasa el perito y se arregla el incidente. Con Smart Kleaning no.

Han desaparecido del mapa y se han lavado las manos por completo. Muy poco profesionales ante las adversidades.

No os creáis nada de todo el marketing que tienen y de su seguro de responsabilidad civil, o no lo tienen, o no quieren usarlo. ¿Sucederá lo mismo con el personal que tienen contratado?
Desde luego a mi ya no me inspiran confianza…

barcelona U. &. C.

Totalmente impresentables. Les contacte para ofrecerles un trabajo de limpieza en la embajada de Estados Unidos en Barcelona y llegaron al pinto de mi responderme al WhatsApp y cuando probé de hablarles desde otro número al momento me contestaron. Menos mal que no contestaron me hicieron el favor de mi vida porque semejante oferta de limpieza imagínense lo que hubiese sido.

Lorena

Son unos impresentables, después de decirme que ellos sabían lo que hacían y que eran profesionales, llegan a casa con material super usado y desgastado. Nos han rallado el parquet porque han rascado las manchas de pintura con un estropajo! No se que clase de profesionalidad es esa….después nos pusimos en contacto con ellos y ni responden. Una vergüenza!

Sole F.

Servicio muy profesional y satisfactorio. El equipo que vino estuvo pendiente de todos los detalles. Servicio absolutamente recomendable