Asentis - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Enrique T.

No compréis casa a Asentis bajo ningún concepto. En nuestro caso hemos cometido ese error y jamás volveremos a comprar nada que tenga que ver con Asentis.

La atención de la gente en ventas es buena, pero a partir de ahí es un martirio. Todo lo relacionado con personalización carísimo y muy poco asesoramiento. La casa la entregaron 3 meses tarde y deprisa y corriendo, con muchísimos desperfectos. No sé quién revisó las casas de nuestra promoción, pero se lucieron, en unos meses habíamos reportado más de 130 incidencias.

Y es aquí lo peor, el departamento de post-venta es simplemente lamentable. Llevamos 18 meses en nuestra nueva casa y aún estamos esperando la resolución de muchas incidencias. Su trato deja mucho que desear, siempre se quieren quitar de en medio y culpan a cualquiera que puedan culpar con tal de no hacer nada. Solo te dan una dirección de email y apáñatelas para que te hagan caso. En el caso de que tengan que hablar contigo, te llaman de un teléfono oculto para que no puedas comunicarte con ellos de ninguna otra forma.

En nuestra urbanización ha habido de todo: inundaciones, cocinas sin amueblar, atascos en tuberías, piezas de mármol que se despegan como si nada, puertas de parking que se desmontan y caen al lado de niños, fachadas de las viviendas como si hubiera habido una guerra, suelos en el parking que no drenan, vayas que se caen con viento por mala sujeción… y mil cosas más, hasta el punto de que yo y todos los vecinos estamos deseando que terminen lo que queda para no volver a ver a Asentis jamás. Hasta hemos estado un año sin correo postal por culpa de Asentis, aunque ellos han culpado a todo aquel que pasaba por medio, hasta a los carteros.

Ojalá pudiera volver atrás y comprar otra casa, es un quebradero de cabeza. Si lees esto, más vale comprar en otro lado, aunque cueste algo más. Tú salud te lo agradecerá y por lo que te vas a gastar en el futuro en reparaciones te saldrá más barato.

Angel V.

No suelo escribir reseñas, pero la forma en la que comercializan las viviendas, es muy diferente a como lo hacen en otras compañias y nos ha sorprendido gratamente. No me esperaba el grado de digitalización que tienen en la visita que hemos realizado.

Daniel F. B.

No he conocido una empresa con una atención tan nefasta. Llamo por teléfono a centralita y te atienden fatal, continuamente te dejan en espera y las formas de la señora que atiende son muy malas (indica que solicites cita por la web pero no sale ninguna cita desde hace tres semanas, que es desde cuando miro. Sin embargo, tres semanas antes me indicó que no estaban en comercialización unas viviendas en Azuqueca de Henares, y resulta que ya no hay hueco). Dejo los datos en idealista, también en el formulario de su propia web, y llamo y escribo por whatssap al número del comercial que aparece en web durante 15 días, por la mañana y por la tarde, y no te responde nadie ni te devuelven la llamada en ningún momento. Una auténtica vergüenza, pero vergüenza de las de verdad, y no escribo nunca mal de nadie.

Belén B.

Fuimos a la oficina de Azuqueca a solicitar información con cita previa y ese día el comercial que nos atendió no pudo pasarnos según el no los planos ni la memoria de calidades y quedó en pasarnosla el lunes, cosa que nunca hizo. Esto fue el 17 de enero desde entonces le he puesto dos wasap para que pedírselo y no he obtenido respuesta.

Fco.Javier F. H.

LA experiencia de compra y escrituración ha sido buena. El chalet a nivel de acabados y calidades esta bastante bien

Soraya G. F.

Vergonzosa la atención e interés de esta gente... Más de dos meses intentando conseguir información de la promoción de Azuqueca y No cogen teléfonos, no contestan emails, no hay citas...y los precios que dicen no concuerdan con la realidad. Llamé a las oficinas de Pozuelo y la mujer que atiende dice que no es su cometido y que te busques la vida, pero con formas un poco bruscas, en definitiva, les importa una mierda los nuevos compradores

Jorge C. G.

Me inscribí hace 3 semanas a una de sus promociones. No he recibido aún respuesta alguna ni por mail ni por teléfono.

En esas 3 semanas también he llamado varias veces a dos números de teléfono, uno es el que viene en el idealista y otro en Maps. No sólo no lo han cogido en muchas ocasiones, sino que cuando al fin me atienden, me cuelgan a los pocos segundos de llamar, sin llegar a preguntar nada ni devolver la llamada. Sólo te dicen que se cuelga por algún error del teléfono. Si esa es la atención comercial, no me quiero imaginar como será la postventa...

Marian D.

Mala promotora. Son unos tacaños: con una parcela gigante, lo han dejado todo con jardín para abaratar costes, en lugar de poner zonas para niños o deportes (no tienen donde jugar), los cuartos de basura en zona de trasteros con todos los olores, las vallas minúsculas que las salta cualquiera, la salida al jardín y piscina por el parking entre los coches …
Además, incumplen contrato: siendo las escaleras en mármol lo han dejado con otro peor material poroso que absorbe todas las manchas. Ahora lo quieren negociar, a la baja, porque saben que sino es ir a juicio.
El diseño de las casas muy malo: los desagües de las terrazas caen sobre la mitad de las terrazas de abajo, las habitaciones son minúsculas, los acabados malísimos, las instalaciones también malas (2 años después todavía no tenemos el agua solar)…
Si tuviera que volver a comprar casa, no lo haría con esta empresa.