CANALUM CATALUNYA - Canalones Pluviales para tejados - Cardedeu, Barcelona

Anais V.

Buena instalación, pero una gestión pésima por parte del responsable.

Contacté con Canaletas Canalum en febrero de 2025 por una urgencia tras la rotura de una canaleta. El responsable, Santi, vino rápido a tomar medidas y prometió priorizar el trabajo en un máximo de 15 días. A partir de ahí, todo fueron largas, excusas (lluvia, elevador, operarios de baja…), y casi nunca respondía mis mensajes o llamadas. Tras muchas insistencias, fijamos una fecha (25/04), tomé un día libre y me desplacé 1h30 hasta mi segunda residencia, para que una hora antes me cancelaran.

Finalmente vinieron el 5/05, con varias horas de retraso. El operario Sergio fue muy profesional y amable, pero sólo repararon parte de lo acordado. Llamé a Santi, quien no recordaba el resto del trabajo y me propuso volver otro día. Decidí no continuar y pagar solo lo realizado. Sergio al ver mi descontento decidió hacer un arreglo gratuito a cambio de una buena reseña, a lo que muy agradecida con Sergio.

Pese a todo, aún tuve que insistir casi 3 semanas más para que me enviaran la factura, imprescindible para el seguro. Muy poca profesionalidad por parte del responsable. Una pena, porque el trabajo quedó bien, pero la atención al cliente fue nefasta.

Javi

Impecable trabajo, cumplieron a la perfección lo que les pedimos. Súper recomendables.

Silvia L.

Los hemos contratado por recomendación de un amigo del gremio, y nos han parecido super profesionales. Puntualidad y trabajo bien hecho. Nos han colocado un canalón en una casa.

Ivan V.

Una vergüenza. Si quieres saber más lee mi reseña. Pero en mi caso han sido unos impresentables.
No lo recomendaría.
Le pondría 0 estrellas si fuera posible

Viene un técnico-comercial a casa, me hace un presupuesto y quedamos para mediados de junio. El día antes me llama a las 9 de la noche y me dice que no vendrá, que le tiene que cambiar el aceite a la furgoneta...
Me vuelve a dar hora para un mes más tarde.
Una semana antes le empiezo a llamar para confirmar y nada. Totalmente desaparecido...
Llamo a la central y una chica superamable, y totalmente acostumbrada a estos incidentes, me dice que no me preocupe.... Que llama a mi comercial, un tal David G, y me lo soluciona. Que si no me llamará el director para darme explicaciones...
Vuelvo a llamar para interesarme por la situación y la chica deja de ser tan amable.
Le molesta mi impaciencia.
Pero pasan los días y no tengo noticias de ellos.

En resumen. El tal David G es un impresentable y desde la central no hacen nada para solucionar el tema.
Que no os hagan perder el tiempo.

Pedro R.

2 veces he llamado para que me dieran presupuesto, las dos veces me dijeron que me llamaría el técnico, el técnico nunca llamó, suficientes cosas tengo que hacer como para ir detrás de la gente

Me responden diciendo que me han llamado hoy, justo un día después de publicar la reseña, que casualidad, cuando hace 3 semanas que llamé por primera vez, y dicen que le he colgado cuando se ha cortado la llamada porque estaba en el metro, evidentemente no he vuelto a llamar porque otra empresa ya me ha hecho la instalación.

Si se hubieran disculpado probablemente hubiera borrado la reseña porque a todo el mundo se le puede pasar una, o hasta dos veces, pero lo único que hacen es poner excusas y dar por hecho que le he colgado el teléfono al técnico cuando la llamada se ha cortado por falta de cobertura, espero que sean tan eficientes trabajando como lo son para poner excusas.

Manolo C.

Muy bien,atentos y rápido en hacerme lo que quería lo recomiendo

Javier S.

Encantado con el resultado de la instalación. Puntualidad al máximo y profesionalidad por parte de los instaladores. Vicente sabe todo sobre la instalación y evacuación de aguas y se nota que lleva muchísimos años dedicado a este asunto. Decisiones acertadas a la hora de elegir tanto el modelo, el color, como el número y ubicación de los bajantes así como las inclinaciones correctas. No puedo decir nada negativo porque no lo ha habido. Muy satisfecho de haber dado con ellos.

Jesús M.

Por ahora bien, les llamé para que me hicieran presupuesto de un trabajo a realizar en la comunidad de vecinos y no tardaron muchos días, en 5 días abiles ya lo tenía, ahora a estudiarlo, pero el trato fue muy profesional.