Dimaflex - Valls, Tarragona

carmina

Compré un colchon a traves del El Corte Ingles. Al cabo de dos años y muchos dolores de espalda descubrí que un lado del colchón estaba defectuoso porque cuando me tocaba ese lado me costaba hasta levantarme por las mañanas de los dolores de espalda. Cuando cambiaba de lado... época sin dolores. Haciendo estas pruebas descubrí que era un lado del colchón y entonces puse una reclamación. Primero me atendió un comercial bastante desagradable que me vino a decir que cambiaba por capricho que era como !!comprar un coche blanco y cuando me lo entregan decido que lo quiero rojo y pongo una reclamación!!!. Anteriormente por un mal asesoramiento me lo habian cambiado a la semana de comprarlo por uno mas blando pero fue todo a traves de el servicio de El Corte Ingles que me ayudó y vio la situación. Le dije al comercial que qué necesidad tenía yo de cambiar un colchón nuevo por otro igual si no es porque estaba mal y al final mandaron un operario de la casa a ver el colchón. Lo hundió repetidas veced con los puños y no vió diferencia al hundirse. Tras esta gran prueba científica me dijeron que ya dirian algo. Tres semanas después llamo al Corte Ingles para ver como está la reclamacion me dicen que consta en sus archivos cerrada porque comunicaron al cliente que no se le cambiaba....
En resumen, me quedo igual. Un nefasto servicio técnico....una falta de profesionalidad y un colchón que no puedo darle la vuelta y tiene los dias contados. 1300 euros a la basura. No recomiendo para nada comprar estos colchones en ningun sitio. Por no decir que el servicio post venta es inexistente.

Ivan T.

Compré un colchón aquí, la calidad es excelente, muy cómodo y se nota que está hecho con buenos materiales. Desde la primera noche que descanso mucho mejor que antes. La atención en la tienda fue muy buena.
Cundo tenga que volver a comprar un colchón ya se donde ir!

Mary R.

Lamentable opción, para nada tienen la calidad que dicen promocionar. Que los venda El Corte Inglés no es un sello de garantía. Demasiado caros para la poca calidad. En el mercado existen mejores opciones calidad precio por lo que puedes pagar 1/3 de lo que un Dimaflex vale y tener mejor resultado.
Servicio post venta: nefasto, ya han vendido el producto, para que se van a molestar? No los recomiendo.

Rebeca

He tenido un problema con mi colchon y el servicio postventa ha sido espectacular. Me han cambiado el producto sin problemas. Muy contenta, lo recomiendo al 100% tanto por sus colchones que son una pasada como por su servicio postventa y atención al cliente.Muchas gracias!

Vallejo T.

Compré un colchón de los más básicos y estoy muy satisfecho con la compra: sin duda el mejor colchón en el que he dormido nunca! El transporte ha sido rápido y de momento no he tenido ningún problema.

Marta H. L.

HUMEDAD EN EM COLCHÓN EN MENOS DE UN AÑO.
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con esta marca que ha sido pésima.
En la tienda dónde compré este colchón me lo vendieron como que era de lo mejor, por lo que me decidí por comprarlo.
Estábamos encantados con el colchón hasta que una de las veces que le dimos la vuelta y cambiamos la funda nos encontramos con que tenía humedad por la parte de abajo y el cabecero.

Vino el ‘perito’ de la compañía a verlo y lo único que nos sabía decir es que ir es muy raro (cosa que ya sabíamos nosotros ya que el colchón no tiene ni un año.
En esta visita, el ‘perito’ no paraba de preguntarnos que si poníamos la calefacción y que si teníamos humedad en casa, lo de la humedad se lo negué rotundamente ya que el colchón es lo único que tiene humedad en toda la casa.
Días después nos llamó para comunicarnos que es muy raro de nuevo, y que de fábrica decían que es muy raro y que no se hacían cargo.
No pude permitir esto, por lo que le exigí una respuesta más seria, y lo único que pido hacer fue mandarme un certificado de OEKO-TEX 100 que no tengo muy claro cómo vincular con mi colchón.

Espero que puedan darme una solución ya que no tenemos humedad en casa y evidentemente el colchón si lo tiene.
Cabe destacar que el colchón no era precisamente el más barato y debería tener un mínimo de calidades.

Belén L. R.

Excelente calidad!!
Tenemos un colchón a medida de Dimaflex desde hace doce años y dos colchones para niños y continúan estando en óptimas condiciones. Enhorabuena por el producto y el servicio que es impecable! Muy recomendable y además es Marca España 100%

Chus G. H.

Compré el modelo Prestige no llega a 4 años y ya hace más de 1 año que esta deformado en una zona, he reclamado, me mandan "técnico " y deciden que el colchón esta perfecto solo apoyando las manos sobre el.
Como si fuera lo mismo que tumbarse que escuanso se nota realmemte la bajada que hace.
O seaque dinero tirado, y eso que en El Corte inglés quees donde lo compré me lo vendieron colo lo mejor de lo mejor.
Vaya timo.