GRUPO GUACHI Ventanas PVC y Puertas Automáticas - Peligros, Granada

Eduardo G.

Hace algún tiempo contraté con esta empresa la renovación de las ventanas de casa. El chico de recepción me trató excelentemente y me dio muchas alternativas.

A la hora de instalar las ventanas (6 en total) 2 vinieron 10cm más cortas y otras 2 las intercambiaron de habitación.

Hasta aquí, todo podría ser normal…

Tras dos meses extra de espera y a regañadientas , hicieron las 2 ventanas que llegaron más cortas.

Las otras dos… no estaba yo por la labor de volver a hacer obras y cambiarlas ( esto conlleva un deterioro significativo de las ventanas)

Mi sorpresa fue al instalar estas dos últimas, que quedaron francamente mal instaladas. Incluso mandó a mi casa al “experto” el cual tuvo que traer a otro aún más experto.

En resumen, este hueco de ventana, lo instalaron/ajustaron 4 veces.

La dueña Rosa, una mal educada entró en casa insultando y faltando al respeto, solo actuaron cuando les comuniqué que el pico que faltaba por pagar se lo daría a un instalador profesional que terminase de ajustarme las ventanas.

En fin, un buen comienzo, pero ante problemas, se quieren lavar las manos.

A día de hoy, esta ventana no está bien, incluso es insegura.

Fliperfefo F.

Realmente satisfecho. Desde el momento qué contacte con ellos, a través de un conocido, para cambiar las ventanas de mi casa, todo han sido facilidades. Rapidez en venir a medir, en el presupuesto, en la fabricación y en la ejecución, cumpliendo los plazos y adaptándose a mis demandas. Los instaladores muy profesionales superando los inconvenientes normales qué pueden surgir en cualquier instalación. 100% recomendables.

Pepe B.

He cambiado un ventanal en casa y super fácil todo . Los montadores unos profesionales de verdad . Además lo cómodo que lo ponen todo.

Jesus M.

En relación a esta reseña negativa puesta hace 6 días, QUIERO AÑADIR:
Hoy ha estado el técnico de cristalería de MAPFRE y me dice:
1. QUE POR LA POSICION DE LA RUPTURA ES IMPOSIBLE QUE SEA UN GOLPE, PORQUE POR LOGICA UN GOLPE DE ESTE TAMAÑO TENDRIA QUE A VER AFECTADO AL MARCO. Esto seguro que lo sabía desde el principio Grupo Guachi y lo omitieron
2. QUE ES CLARAMENTE UN FALLO DEL CRISTAL Y DE LA PRESION DEL MARCO . QUE CLIMALIT SE HARIA CARGO SIN COSTE ALGUNO PARA EL GRUPO GUACHI, PORQUE TIENE UN SEGURO
3. QUE LA GARANTIA DE ESTE TIPO DE CRISTAL SIEMPRE ES SUPERIOR A UN AÑO
4. PARA MAS INRI DESCUBRE QUE HAY UNA MOSCA ENTRE LOS DOS CRISTALES. ESO NORMALMENTE ES UNA DEVOLCUION A FABRICA POR PARTE DE CUALQUIER EMPRESA MONTADORA DE VENTANAS DE PVC CON CLIMALIT

Recalcar la falsedad de argumentos del vendedor de Granada, un tal Antonio, que al contactar con él me dice desde el principio que lo he roto yo y me engaña diciendo que va a ir un técnico de la empresa a ver el problema y NUNCA VINO NADIE. En resumen NO se os OCURRA comprar ventanas a esta gente porque os podéis encontrar con un desagradable marrón después de gastar una cantidad importante de DINERO Y TIEMPO.

RESEÑA ANTERIOR
ME PARECEN INFORMALES Y MUY POCO PROFESIONALES, NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS DESPERFECTOS POR MAL DISEÑO O ACABADO DE SUS VENTANAS: Después de instalarme un ventanal grande de doble hoja de 2.39 m de alto por 3,47 m de ancho y de un coste total de 3571 €, que lleva instalado desde el 01/04/23 se observa la ruptura que indico el 08/08/23, es decir 5 meses después de su instalación.
Se ha demostrado que no ha sido una ruptura por golpe o similar, dada la ubicación del desperfecto que refleja, según la opinión de dos expertos consultados (aparejadora y arquitecto) que la causa es algún fallo en el vidrio o su colocación. El impacto al salir del marco no es un golpe, que por lógica sería central. Un técnico de empresa de cristalería y ventanas de PVC, me indica: hay que analizar el tipo de perfil del vidrio y posibles pletinas en el punto de ruptura, que pueden hacer vacío a cada lado generando presiones que generan rupturas. He pedido a Grupo Guachi que repongan el cristal dañado y hacen caso omiso a mi demanda aduciendo que es algo ajeno a la empresa, que entiendo DEBE TENER AL MENOS UN AÑO DE GARANTIA OFICIAL. Adjunto FOTOS del desperfecto que pueden verificar que es algo debido a la propia estructura, materiales y acabado del ventanal. Fue apreciado, a mi llegada al domicilio, después de estar varios días ausentes.
Dado que no hay voluntad por parte del Grupo Guachi de reponer el cristal roto, he puesto una reclamación oficial a CONSUMO y siguen diciendo, con toda la cara del mundo, que eso no es responsabilidad suya. Si fueran profesionales deberían evaluar la anomalía , para evitar que la pase en otros ventanales e instalaciones, en vez de actuar de manera irresponsable. Nos hemos planteado poner la correspondiente demanda JUDICIAL, exigiendo no solo la reposición del cristal roto, sino una indemnización por daños y perjuicios por no PODER ABRIR EL VENTANAL y el RIESGO DE ACCIDENTE QUE SUPONE. En resumen nos parecen MUY poco profesionales y NADA recomendables

George I.

Gran servicio y grandes profesionales!!
Rosa y Lidia son un encanto al igual que los instaladores de las ventanas!
Las ventanas han quedado perfectas 😃

paco C. L.

Todo un éxito , desde mi compra hasta el montaje de mi seccional todo genial , grandes profesionales , atentos y eficaces . Mil gracias por todo

Pepe R.

Agradecidos y contentos. La calidad de las ventanas estupenda y el trato fenomenal, hicieron fácil la operación en un mes de Agosto que se presentaba muy complicado.

Por vuestra profesionalidad y atención, muchas gracias.

Santiago B.

100 % satisfecho con su trabajo. Gracias Rosa y a Jerónimo por su atención. Los instaladores super agradables y profesionales.
Aislamiento acústico y térmico perfectos. Sistema oscilo paralelo para el balcón un lujazo.
Por fin en casa escucho lo que quiero y a la temperatura que me gusta.