GRUPO INMOBILIARIO FERROCARRIL - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

José F.

Pues yo tengo que decir que, después de comprarles una vivienda en Alicante, he tenido un par de incidencias postventa y me las han resuelto muy bien. Una de ellas, 6 años después de la compra. Además, la atención de Mónica Pérez ha sido excelente. No puedo tener queja.

Alba S.

El servicio de postventa en concreto Mónica Perez, proporciona una atención nefasta, no da respuesta a los correos ni realiza las gestiones pertinentes para arreglar los desperfectos de las viviendas. Además, del pésimo trato hacia el cliente. Cuando la pides respuesta a sus nulas gestiones, responde de manera altiva culpándote de todo. No responde al teléfono, ni proporciona ninguna respuesta adecuada, llevamos alrededor de 10 meses con desperfectos y no se ha preocupado ni de dar parte de ellos, o nos culpa a nosotros o al albañil al que le da una información errónea.
Los demás servicios han funcionado bien, pero el de postventa la verdad es lamentable al mando de Mónica Perez, espero que lo resuelvan pronto y nos pueda atender alguien competente...

Aurora

Vergonzoso. Las casas llenas de desperfectos. Todos los aluminios picados y todos los cristales rayados. Acabados de pena. Parece que antes de entregar la casa, alguien entró dando picotazos a todo. No se salva ni un azulejo, ni un trozo de pared ni de suelo. Penoso. Premio especial al de la silicona, había pegotes hasta en el techo.

David J. M.

Es una vergüenza,no tratan nada bien al cliente, desorganización total,se pasan la pelota unos a otros, no te informan de nada, plazos, acometidas etc. Si puedes no compres viviendas con esta constructora. Mi caso me plantaron unos escalones en el jardín ,sin comunicar nada y sin notificar estos cambios . En cuanto me den la casa tendrán una demanda, claro está lo tienen perdido,vas de buenas, sabiendo que lo han hecho mal y les da igual.Nos veremos en los tribunales,son unos chapuzas.

Jose A. S.

Regular hasta que te entregan la vivienda. Una vez entregada, el servicio postventa es de lo peor. No contestan, no intervienen y te dan de lado por no incrementar costes. Sin mencionar todos los desperfectos que dejan en las viviendas que, o bien no te los arreglan, o bien te los chapucean.
Espero que no respondan a este comentario diciendo que me ponga en contacto con ellos para que lo lean los clientes, porque ya lo he hecho y no contestan.
Si es posible elegir, no conviene comprar ninguna vivienda con esta gente

David M.

Un desastre de empresa. Llevan infinito retraso y cada vez nos marean con una excusa diferente. Actualmente nuestros pisos están terminados pero faltan "papeles" que se están demorando meses. Cada día dicen algo diferente pero el caso es que no pasan los meses y seguimos sin poder entrar.

He tenido experiencias con otras constructoras y se preocupan de acelerar esos papeles. Es una pena que comprar el piso de tus sueños se convierta en una pesadilla.

Marta C.

Si estáis pensando en comprar un piso, no lo hagáis con esta empresa. Hasta que llegan los retrasos y los problemas, todo irá bien. Ahora directamente no contestan a ningún email, ni ninguna llamada. Y como encima os toque de comercial Conchy, preparaos para la persona de cara al público más borde que os podéis imaginar.
Dependiendo el portal donde te hayas comprado el piso, así tendrás 1 o 2 visitas de cortesía. De 6 portales que hay mi residencial, 4 van a tener 2 visitas. Los demás debemos ser vecinos de segunda. Eso sí, los 7 meses de retraso son para todos.
NEFASTA EXPERIENCIA. LÁSTIMA NO PODER PONER UN 0.

Javier V. O.

Nuestra experiencia está siendo muy lamentable. Reservamos a finales de Octubre de 2018 una vivienda, y ya ahí el comercial empezó a dar muestras de dejadez hacia nosotros, olvidando incluso el día de nuestra cita para firmar los papeles de la reserva. Una vez firmado nos dijo que la mejor opción para ponernos en contacto con él era vía correo electrónico. Aunque los plazos no se estaban cumpliendo, y en este punto creo que no por su culpa, hay que ser justos, la desinformación está siendo absoluta. Después de dos correos electrónicos sin respuesta por parte de nuestro comercial y una llamada jamás devuelta por la oficina central, donde llamé para pedir explicaciones, hemos decidido, como otras tres parejas más, pedir la devolución de la señal y buscar en otra promotora más implicada.