Junta de Andalucía Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía - Sevilla

Patri F.

Me he mudado de Andalucía a Asturias y me han concedido el bono térmico y no me llega la carta porque no vivo allí. Y no hay forma de que cojan el teléfono ni respondan a los mails, ni de cobrar esa ayuda de ningún modo. Van con más de un año de retraso y encima, no cogen el teléfono si te has mudado. Qué frustración e impotencia tan grande, con lo que necesitamos el dinero.

Rodrigo B.

Ayer fui a interesarme por el expediente de mi mujer, tengo 90 años y tuve que pedir a una vecina que se quedara con mi mujer a la que cuido. Solicite la dependencia para ella en 2020. Pues bien, a pesar de mi avanzada edad y estado de salud y que estaba lloviendo no me permitieron entrar. Un guardia de seguridad muy amable me dijo que los funcionarios no informaban de forma presencial que llamase al famoso teléfono ( que nunca atienden).

María M.

Imposible que admitan la llamada, en cada una que he realizado he estado en espera 2 horas. La desesperación e indefensión que te inspira no poder solucionar un problema muy importante con mi independencia es brutal. Es claro y notorio que este gobierno está asfixiando a la dependencia, no le interesa en absoluto. Estoy segura que en otras consejerías, de interés y necesidad mínimas para el ciudadano, habrán más funcionarios que cogerán las llamadas.

I M. F. P.

De vergüenza.. más de media hora y me cuelgan encima.. No hay manera alguna de contactar con esta gente.. Esto es increíble. Llevamos esperando una eternidad antes y después de la resolución de ley dependencia, esto no es normal lo que pasa en Andalucía no pasa en ningún sitio. Quién trabaja aquí en esta sección? Por qué nadie coje el teléfono, NADIE!!!!!

Alejandro A.

Lamento utilizar un lenguaje quizás inapropiado pero no hay otra forma de expresarlo "no tienen vergüenza" El teléfono para personas dependientes es una tomadura de pelo! No se cansen que nadie jamás les atenderá ni tampoco responderán a sus correos. Y eso que se trata de personas extremadamente vulnerables en situaciones a veces criticas que esperan una ayuda!! Se habrá puesto algún vez nuestro presidente Juanma Moreno a la espera? Probablemente se encuentren est@s impresentables "autoridades" en una de sus opinaras comilonas ajenos a la realidad social de Andalucía. .Gobernantes indignos!! Lo siento, pero me salió así

Sara T.

Pongo una estrella porque no me da la opción de poner 0.
Mi padre tiene ELA bulbar en fase terminal y requiere de ayuda de tercera persona.
Mi madre enferma también se deja la vida para cuidarlo sin ninguna ayuda.
Increíble que desde noviembre no nos hayan dado la dependencia ya autorizada pero que no llega.
Supuestamente paralizado…
Solo dan largas y no solo eso que el único teléfono que nos dan de contacto tres horas en espera para que nos cuelguen como si fuéramos basura este país no me ha podido golpear más bajo.
Es lamentable ….
Y presumen de ayudas a la gente vulnerable

Maestro M.

Una auténtica vergüenza. Más de 1 hora y media esperando... "Todas nuestras lineas se encuentran ocupadas"... al final he tenido que colgar.

NO LLAMÉIS PORQUE NO COGEN EL TELÉFONO.

Isabel M.

Es vergonzoso llevo mas de dos meses casi diario llamando y una hora en espera y nunca cogen el telefono con la dichosa musica y con decir nuestras limeas estan ocupadas es una verguenza nunca cogan el telefono .si llamamos es por necesidad y no por gusto y no hay forma de comunicarse con ellos . Deben tener mas enpatia con las personas depemdientes