MULTIMAP - Majadahonda, Madrid

Sergio U.

IMPRESENTABLES! 4 meses con un agujero abierto y mal señalizado en pleno paso de una comunidad de vecinos. Niños, ancianos, jóvenes y vehículos con riesgo de sufrir un verdadero accidente por si culpa. Empezaron en febrero/marzo y a día de hoy sigue abierto. Unos hierros que si tropieza alguien y se cae leer atraviesa como una lanza.

Rafael P.

Les llamé para revisar el aire acondicionado que no enfría lo debido. Diagnóstico rápido (mala ubicación unidad exterior) y pruebas de presión de gas. Muy bien, agradezco al técnico que enviaron de la empresa SERVIHOGAR de Madrid su amabilidad y eficacia. Me ofrecen presupuestos para dar solución, que estoy valorando. Recomendables

C.R G.

Fatal, pedí carpintería de aluminio. Le pasé las fotos del tipo de puertas que queria al hombre que contacto conmigo de la empresa. Concertamos día, y hora. Vino una horas más tarde sin disculparse, ni previo aviso. Y solo vino para decirme que no hace ese este tipo de puertas, cuando ya sabía de antemano que tipo de puertas quería. Eso sí, hizo fotos, para pasarlo a la Mapfre, y llevarse su dinerito. Que decepción

GABRIEL E. C. C.

Expediente A50067751

Al tener contratado el seguro con Mapfre y tener este servicio disponible, decidí probar con Multimap para que presupuesten e instalen un cerrojo de seguridad en la puerta de entrada de un piso recién reformado, el proceso fue rápido, llegaron a la semana e hicieron un presupuesto de 98 euros, efectivamente acepté ya que era precio igual a los demás pero esta es una empresa grande.

Llega el día de la instalación y le pido al técnico en carpintería que quedara "lo mejor posible". 20 minutos han pasado y me dice después de perforar la puerta "Creo que esto no quedará muy bien", puede estar relacionado con que escogió taladrar primero y medir la distancia entre el cerrojo y el punto de anclaje en el marco de la puerta después (Ver fotos), para lo que terminó cortando y después colocando mortero para rellenar el excedente.

No soy carpintero pero colocar tanto mortero, aplicar la placa al revés, dejar todas las esquinas marcadas, la madera expuesta y marcar la barra metálica de la puerta con la sierra no me parece profesional, indiferentemente del precio.
No dejo caer toda la culpa en Multimap sino también en la empresa a la que ellos recurren para ejecutar estas obras (Nombre en la hoja de presupuestos).
Esta empresa envió un revisor con frases como:
*Nosotros hacemos mucho esto y siempre quedan así
*Yo soy carpintero y no veo equivocación
*Claro, es que esto pasa por tener madera blanca, por eso se nota
Justificando lo "bien" que ha quedado realizado su "trabajo"

Actualización 15/10/2024:
11am: Tras hablar con el jefe de zona de mapfre me comunica que la manera de resolver esta situación es que yo compre otra pieza para así hacer una nueva instalación en el marco de la puerta (Generando así una nueva obra y gasto adicional que yo tendría que cubrir). Una gestión un poco errónea a mi parecer ya que no habría porque gastar más en algo que debió quedar bien desde el principio.
1pm: Tras más llamadas telefónicas (No con el jefe zonal) se acuerda realizar la devolución del importe, a mapfre le doy una gestión adecuada, han respondido con prontitud desde la queja y su personal ha comprendido la situación. La empresa que realiza la obra sin embargo, todo lo contrario, vinieron a casa a justificarse en lo bien que queda su obra, se puede ver la foto y juzgar uno mismo.
Espero que se tomen las medidas adecuadas respecto a la calidad de obra para que no existan más incidencias de este tipo con otros clientes en el futuro. Hasta luego.

Jose D. D. P.

El informe que dieron no es real . Encima se fueron y me dejaron sin funcionar el horno la vitro la lavadora secadora y calentador. Ya he pasado la queja a Iberdrola. Para poder tener luz en esos aparatos he tenido que llamar a un profesional con pago de mi bolsillo. Un desastre

Elena

Un desastre, no lo recomiendo para nada si tienes una rotura en casa y tu seguro no te puede antender en 24h. Tarda muchísimo en llegarte la factura, con lo que no sabes cuándo podrás recuperar el dinero. Además, una vez llega la factura, su descripción es incorrecta, ¿dónde se ha visto que la descripción sea en relación a su presupuesto? deberían explicar exactamente qué arreglaron.De manera que tienes que volver a reclamar para que te cambien la descripción a una que concuerde con la reparación que hicieron y así poder presentarla en tu seguro y que te la abonen. Aún estoy esperando y esto ocurrió en diciembre. Ya os podéis hacer una idea

Juan C. S. T.

Estupendo, yo tiro mucho de Multimap para pequeñas reparaciones de todo tipo. Muy contento con precios y tiempos de respuesta. Además, cuando hay alguna incidencia es fácil contactar con la compañía para resolverla.

Pepito G.

Llamé a Mapfre, y rápido se pusieron en contacto y en dos horas lo tenía arreglado y el precio me pareció muy razonable