Oficina Endesa Itedel - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Oficina Endesa Itedel: Un Centro de Servicios Eléctricos y Gaseosos en Pozuelo de Alarcón

La Oficina Endesa Itedel, ubicada en la Plaza Del Gobernador, 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, es un punto de referencia para los ciudadanos y empresas que requieren servicios relacionados con la electricidad y el gas. Este centro, operado por Endesa, ofrece una amplia gama de soluciones y asistencia técnica, consolidÃndose como un interlocutor clave para la gestión de las necesidades energéticas. El teléfono 900858685 es el canal principal para contactar con la oficina y solicitar citas o información. La pÃgina web citaprevia.endesa.es proporciona información detallada sobre los servicios ofrecidos, los horarios de atención y cómo solicitar una cita previa. La oficina se distingue por su compromiso con la eficiencia y la accesibilidad, adaptÃndose a las necesidades de una clientela diversa.

Especialidades y Servicios Ofrecidos

La Oficina Endesa Itedel se especializa en una variedad de servicios que abarcan tanto la electricidad como el gas. Entre sus principales Ãreas de actuación se encuentran:

• Instalación Eléctrica: Ofrece servicios de instalación de nuevas instalaciones eléctricas, tanto en viviendas como en locales comerciales.
• Servicio de Instalación Eléctrica: Realiza instalaciones y modificaciones en instalaciones eléctricas existentes, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.
• Electricista: Contamos con personal cualificado para la reparación y mantenimiento de instalaciones eléctricas.
• Compañía Eléctrica: Proporciona servicios de suministro eléctrico a particulares y empresas.
• Compañía del Gas: Gestiona el suministro de gas natural y propano, incluyendo la instalación y mantenimiento de aparatos de gas.
• Instalador de Gas: Realiza la instalación y mantenimiento de calderas, radiadores, y otros aparatos de gas.
• Contratista General: Ofrece servicios de contratación para proyectos que involucren la instalación y mantenimiento de sistemas eléctricos y de gas.
• Citas Previas: Permite la solicitud de citas para la realización de diferentes servicios, optimizando la atención al cliente.

AdemÃs de estos servicios principales, la oficina también ofrece servicios de asesoramiento técnico y atención al cliente, resolviendo dudas y problemas relacionados con el consumo y la gestión de la energía. La Oficina Endesa Itedel busca proporcionar una experiencia de cliente completa y satisfactoria, priorizando la calidad y la seguridad en todos sus servicios.

Ubicación e Información de Contacto

La dirección de la Oficina Endesa Itedel es Plaza Del Gobernador, 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España. Para contactar con la oficina, puede utilizar el teléfono 900858685. La pÃgina web citaprevia.endesa.es proporciona información actualizada sobre los servicios, horarios y cómo solicitar una cita. La ubicación en Pozuelo de Alarcón, una zona residencial y comercial de prestigio, facilita el acceso a la oficina para los clientes de la región. La oficina està diseñada para garantizar la comodidad y la accesibilidad de todos los usuarios, ofreciendo instalaciones modernas y un ambiente agradable.

Datos Adicionales de Interés

Para facilitar una visita óptima a la Oficina Endesa Itedel, se han implementado diversas medidas de accesibilidad. La oficina cuenta con: Acceso para sillas de ruedas, Asientos adaptados sillas de ruedas, un bucle magnético asistencial, y aseo adaptado para sillas de ruedas. AdemÃs, se dispone de aparcamiento de pago y aparcamiento en la calle de pago en las inmediaciones del centro. El horario de atención al público es amplio, con horarios extendidos en determinados días de la semana, para adaptarse a las necesidades de los clientes. El personal de la oficina està capacitado para ofrecer una atención personalizada y eficiente, resolviendo dudas y problemas de manera rÃpida y profesional.

Opiniones y Evaluación

Según las valoraciones en Google My Business, la Oficina Endesa Itedel cuenta con 95 valoraciones, con una opinión media de 3.3/5. Si bien la valoración es mixta, destaca la importancia de la atención personalizada y la eficiencia en la resolución de problemas por parte de algunos clientes. La experiencia de usuarios como Raquel, que ha logrado solucionar problemas complejos de forma rÃpida y efectiva, subraya la calidad del servicio ofrecido. La posibilidad de contactar directamente con personal cualificado para la gestión de incidencias, en lugar de recurrir a canales telefónicos saturados, es un punto a favor. La gestión de citas previas también es valorada positivamente, permitiendo a los clientes programar sus visitas y evitar esperas innecesarias. La mejora continua y la adaptación a las necesidades de los clientes son aspectos clave para elevar la valoración general de la empresa.

👍 Opiniones de Oficina Endesa Itedel

Amanda A.

5/5

He ido varias veces, siempre me ha atendido Raquel. Llevaba más de un año intentando solucionar varias cosas con endesa por teléfono en atención al cliente y Raquel las solucionó en una mañana. Definitivamente no pierdo más el tiempo por tlf en atención al cliente, iré siempre a esta oficina y espero encontrar a Raquel. Eficaz y eficiente.

Carla N.

5/5

Quiero agradecer la atención recibida en ITEDEL, donde me ayudaron a realizar el cambio de mi contrato de luz sin ningún problema. Raquel fue muy atenta, amable y eficiente en todo momento. Me ayudó también a resolver varias gestiones que tenía pendientes, y me explicó cada paso con claridad y paciencia. Me sentí escuchada y bien atendida, algo que hoy en dia valoro mucho.
Da gusto encontrar profesionales tan comprometidos con el cliente.

ALFONSO G. M.

1/5

Llamo al teléfono de atención al cliente para que me aclaren unas facturas y el operador me indica que esa gestión debe hacerse en una oficina presencial. Acudo a esta oficina, después de esperar más de 40 minutos, me indica la persona de atención al público que esa información me la deben de proporcionar en el teléfono de atención al cliente. Comento a la señora que me atiende que ya he hablado con el teléfono de atención al cliente y que me han remitido a su oficina. Su contestación es que si sus compañeros no saben el protocolo es su problema. Otro detalle de pésima gestión es que según sacas el ticket de la máquina, directamente la señora le da a llamar al cliente aunque, tenga que esperar 40 minutos, como en mi caso. Debería llamar al cliente cuando efectivamente le vaya a atender.Y a pesar de mi decepcionante experiencia con ustedes, antes de marchar me intenta vender una tarifa de luz con recochineo.
Ineficacia, incompetencia, dejadez, nula empatía con el cliente.

Gloria B.

1/5

PÉSIMO servicio de mantenimiento.
La gestión es nefasta a pesar de tener y pagar este servicio. Demoran las reparaciones, sin ni siquiera facilitar fecha. Imposible contactar por teléfono. La dirección debería dedicarse a otra cosa y el personal de oficina cambiar de empresa donde realicen un trabajo de calidad.
Los técnicos de mantenimiento de 10, buenísimos profesionales y trato inmejorable
Habrá problemas internos pero es una vergüenza que los perjudicados seamos los usuarios.

Nieves G.

5/5

Atendidos por Raquel. Soluciono nuestro problema de facturacion de manera inmediata de forma muy amable. Muy eficaz. Recomendable acudir a este punto de endesa.

María C.

1/5

Simplemente decir a la persona que me atendió esta tarde en el punto de atención al cliente, que no cuesta nada tratar con respeto y educación. No solo ha sido cortante y no me ha dejado hablar, sino que además no miraba a la cara para hablar. Ha sido desagradable e innecesario el trato recibido. Decirle a esta persona, que hay que tratar con respeto a los demás, si los demás la hemos tratado en todo momento con educación. “Desatención al cliente” total

Félix D. F.

5/5

Atendido por Raquel, paciencia y mucha información de su parte. Recomiendo mucho esta oficina y sus servicios. Más personas como Raquel

Carmen Y.

5/5

Esta mañana hemos estado en este punto de información y nos ha atendido RAQUEL. Una persona AMABLE ,COLABORADORA,QUERIENDO SOLUCIONARNOS NUESTRO PROBLEMA EN RESUMEN SU ATENCION HA SIDO DE 10. Sie.pre q necesite algo iré allí a solucionarlo cuando esté ella. CARMEN YAGO