PISCINIA - Dos Hermanas, Sevilla

Iván A.

Elegí esta empresa para la construcción de mi piscina y no puedo estar más satisfecho con el resultado. Me gustaría ralizar una mención especial para Sergio Mena y su cuadrilla de albañiles, también para Antonio quien instaló la lámina armada en una mañana, es un fiera y agradecer las gestiones de David, Ángel y Emilio. Totalmente recomendables y espero que todo siga así

david C.

Muy contento con la comunicación, trato y trabajo de Juan y todo su equipo de PISCINIA en Almeria.
Un completo profesional durante la compra, construcción, puesta en marcha y postventa dando soluciones rápidas y eficaces en todo momento.

Ines I.

Una auténtica pesadilla con Piscinia
Mi experiencia con la empresa Piscinia ha sido frustrante, decepcionante y, a día de hoy, sigue siendo una auténtica pesadilla. El día de la puesta en marcha, el técnico detectó una fuga provocada por una mala instalación del equipo. Esto derivó en la destrucción de la zona de cocina y barbacoa de mi parcela, arruinando parte de un proyecto en el que había depositado ilusión, dinero y esfuerzo.
Entre el técnico, el comercial y el jefe de obra se echan la culpa los unos a los otros y critican su forma de trabajar, nadie quiere hacerse responsable ni admitir el gran perjuicio que nos han realizado por una mala praxis de la que todos son plenamente conscientes.
Lejos de ofrecer una solución o una mínima atención al cliente, la empresa y en especial su departamento de incidencias, ha optado por ignorar completamente todos mis mensajes y llamadas, forzándome a iniciar un proceso legal para intentar resolver los daños causados. Es inadmisible que, tras una inversión considerable, la empresa se desentienda de esta manera dejando tirado al cliente por un error que es únicamente imputable al mal hacer de sus trabajadores.
A día de hoy, sigo sin poder disfrutar de mi parcela, ya que nadie quiere continuar el trabajo debido a los riesgos que supone hacerlo sobre una instalación deficiente. Todo esto lo estamos viviendo en casa, con dos niñas pequeñas que también están sufriendo las consecuencias de esta situación.
Adjunto fotos donde se pueden ver claramente los desperfectos y el estado actual de mi parcela. Solo espero que mi experiencia sirva para prevenir a otras personas de pasar por lo mismo y que si están decidiendo entre diversas empresas no cometan el gran error que cometí yo al elegir a Piscinia, puesto que en lo único que deben invertir su dinero es en publicidad para captar nuevos clientes pero no en responsabilizarse de los actos cometidos por sus trabajadores para paliar los daños creados por los mismos.
Una empresa que no asume sus errores ni responde a sus clientes no merece ninguna confianza.
Respuesta:
No sé qué que versión le ha llegado a usted para permitirse afirmar que esas fotos no es el estado actual, puede venir en cualquier momento a comprobarlo, ya que así es como me ha dejado su empresa la barbacoa y toda la zona, no dignándose ni a retirar los escombros, así que SI, LE GARANTIZO, que esa nueva barbacoa que usted menciona es la que se aprecia en la fotografía, a medias y sin que nadie quiera terminármela ya que obviamente no se hacen responsables de algo que ellos no han levantado.
Añado además que se dio por nuestra parte a vuestro encargado de obra la opción de terminarla, no contestando jamás al mensaje.
Mucho antes de emprender la vía legal, se ha intentado comunicar con vuestra empresa tanto por correos como por llamadas que jamás han sido contestadas.
La cubierta está pagada y si la misma no se entrega al cliente estamos hablando, como bien deben de saber, de un delito de apropiación indebida en toda regla por lo que, se volverán a tomar nuevas acciones legales.
La falta del pago correspondiente a la puesta en marcha por mi parte es un incumplimiento de contrato que se trata vía civil como bien informados deben estar, siendo ustedes los primeros que incumplieron el mismo, y los que no han realizado la puesta en marcha de acuerdo a los términos reflejados en el contrato, y creando además unos perjuicios morales y económicos mucho superiores al pago que queda pendiente por parte del cliente.
Por todo lo expuesto, solicito que al menos tengan el reparo antes de hablar, de informarse correctamente y NO mentir a futuros clientes, ya que por mi parte todo lo dicho se puede demostrar en los numerosos videos y fotografías que por desgracia no son la piscina idílica que venden en sus anuncios si no una zona peligrosa para dos niñas de 3 y 1 año.
Déjense de vender imagen y solucionen a sus clientes los problemas que les han causado.

JESÚS S. G.

El año pasado decidimos instalar una piscina elevada (ver capítulo 18 de la Serie “La Piscina de tus sueños” en el canal Decasa). La grabación de la propia película fue toda una experiencia, en sí misma, pero además el producto algo con lo que estamos realmente satisfechos.
Al margen de la reseña puedo dar fe de la profesionalidad mostrada por todo el equipo tanto de instaladores, comercial José Manuel Gómez, Técnicos Alfonso y Fran, Inma de Atención al Cliente, así como Candela etc, etc, (espero no olvidad a nadie), quienes en todo momento han atendido con rapidez y dentro de sus competencias las dudas planteadas. El culmen de la eficiencia y buen hacer ha sido cuando, al cabo casi de un año y a punto de empezar la nueva temporada me han avisado de que van a cambiar, a instancias de la empresa fabricante del Centro de Control “Poolican 4 en 1”, el aparato instalado por uno nuevo para solucionar de una vez por todas los problemas observados en la versión anterior.
Enhorabuena a todos por su labor.

Jose V.

Una pesadilla con Piscinia. Eviten esta empresa.

Hace menos de un año contraté a Piscinia para la construcción de una piscina en mi domicilio. El 20 de mayo de este año (menos de un año de la finalización de la obra) apareció una fuga en el circuito que conecta la piscina con la depuradora. Vinieron a revisarlo y afirmaron que no se hacían responsables porque, según ellos, los tubos habían sido manipulados, algo completamente falso.

Además, me abrieron dos agujeros en el jardín, uno de ellos junto a la escalera de acceso a la vivienda, y no se molestaron ni en taparlos. Pasadas 3 semanas tuve que hacerlo yo mismo, usando escombros y una bolsa de obra, para evitar que mis hijos pequeños se cayeran o se lastimaran.

Como no contaban con métodos técnicos adecuados para detectar la fuga, pretendían levantar todo el jardín. Me negué y contraté a una empresa externa, costeándolo yo mismo. Esta empresa localizó la fuga con tecnología sin destruir nada y me entregó un informe técnico que confirma que las tuberías instaladas por Piscinia no son adecuadas para piscinas.

Por si fuera poco, la empresa Piscinia se intentaron hacerme firmar un documento en el que me responsabilizaban de toda la instalación, eximiéndose ellos de cualquier responsabilidad, incluso si la fuga estaba en los tubos que ellos instalaron.
De hecho, me han dicho que si no firmo ese documento, no se hacen cargo absolutamente de nada…

Han intentado dar una imagen de cooperación, diciendo que están “dispuestos a colaborar por ambas partes”, pero la realidad es que lo único que buscan es librarse de cualquier obligación y culpar directamente al cliente. Una actitud muy poco profesional y totalmente injusta.

NO RECOMIENDO Piscinia bajo ningún concepto. He tenido que asumir costes, reparaciones, riesgos para la seguridad de mi familia y una frustración constante por parte de una empresa que, lejos de dar soluciones, se desentiende.

Fonsi X.

Empezaré diciendo,que la atención del técnico Raúl es muy buena y profesional sabiendo de su oficio un 10 para el, asesorando como Dios manda,los obreros que realizaron la obra también muy bien,pero tocante a Pisicinia NO OS FIEIS DE LO QUE OS DIGAN AUNQUE ESTE REFLEJADO EN PAPEL,a mí han traído otro robot limpia fondos(modelo 2650) y no me lo cambiaron por el que era el (CNX30), no sé si por la empresa y por el comercial(Daniel) que era el nexo de unión.
Los materiales utilizados son de primeras marcas,también tardaron más en terminar la obra de lo que decían,comenzaron el 8/11/24 y acabaron 24/12/24 según ellos un mes,me dijeron que me traerían piezas de repuesto para la coronación y todavía estoy esperándolas,con mi experiencia NO PUEDO recomendar a esta empresa al 100x100,

Guillermo M. S.

Empresa totalmente recomendable. Hicimos una piscina ahora para el verano con ellos. Se ajustan a presupuesto, dan ideas, son rápidos respondiendo y te dan soporte comercial, técnico y de obreros en un grupo de whatsapp para ti para cualquier incidencia. Especial mención a Raúl, tecnico que nos hizo la puesta en marcha. Siempre a tu disposición para ayudarte y además muy amable.
100% recomendable!

Altem

**** CUIDADO *****

Más que la piscina de nuestros sueños ha sido la piscina de nuestra pesadilla.

Quiero hacer público nuestro calvario, para intentar evitar que pasen otras personas la situación por la que estamos pasando.

Me instalan la piscina entre los meses de Abril a Agosto del pasado 2024,.

Foto 1 y 2: Empiezan a colocar los tubos de la depuradora, replantean los anclajes, taladran toda la pared, y cuando van a poner los tubos no les cuadran las abrazaderas de los tacos puestos , pues al instalador se le ocurre la genial idea de cortar todas las varillas de los tacos que habían puesto mal, tirando todas las chispas al depósito de la Aerotermia recién instalado, dañando el aislamiento de la misma, ocasionando, como es normal, que Vaillant ahora no se haga cargo de la garantía en el caso de que pase algo con ese depósito, no os podéis imaginar el importe que vale. Después de 1 año de reclamaciones resulta que dan parte al seguro, y me llaman desde Piscinia comentándome que lo sienten pero que los daños causados por las malas praxis de sus instaladores no les cubre, y que tenía que haber tapado yo la Aerotermia, y yo les digo, a quien se lo ocurre meter una radial dentro de ese cuarto de instalaciones, y menos tirar todas las chispas donde la tiraron. Pero no quedó así la cosa, es que me dejaron todos los agujeros que hicieron mal sin tapar…

Foto 3: Como no dejaron los tubos bien anclados, se les ocurrió poner unos trozos de plástico haciendo tope a los tubos, para forzarlos, el primer día que enciendo la depuradora imaginaros donde fueron esos topes, ni siquiera los pegaron con algún adhesivo…

Foto 4: En menos de 1 mes desde que la instalaron se deformó uno de los laterales y como se aprecia en la foto se ha curvado….

Foto 5: Me dejaron el tubo colgando sin anclar se la línea eléctrica que alimenta el cuadro eléctrico.

Foto 6: Manivelas de diferentes modelos, todas menos esa…

Foto 7: Ponen los tubos con golpes y bollos y no te creas que les importa…

Foto 8: Es tan grande el despropósito que me ponen la bomba encima de una arqueta, el día que tenga que abrir la arqueta tengo que desmontar la depuradora?

Foto 9: Los tornillos de anclaje del cuadro y el clorador los pusieron que traspasaron el casetón de la puerta corredera, para poner la puerta hubo que desmontarlo todo…

Foto 10: Así dejaron el desagüe de la bomba de calor, el agua tiene que subir del nivel del desagüe de la bomba para que desagüe, conclusión, el desagüe no hace su función y se sale el agua por el suelo.

Ya se han enviado los burofax y nuestro abogado está preparando la demanda, como la justicia es tan buena en este país con suerte para 2030 tendremos sentencia… eso si, después de gastarnos más dinero en un perito para hacer una pericial técnica, abogado, procurador, etc… de “ Nuestra Pisicna de pesadilla “..

Posdata. me olvidé de otro asunto importante, este mes esta haciendo pruebas otra empresa porque todo indica que hay pérdidas de agua, ahora tendremos que levantar todo el suelo del patio para buscar que conexión o tubo pierde….