Reformas Castrillo (cocinas y baños) - Valladolid, Valladolid

María G.

Al principio muy contentos con el asesoramiento de Mónica para realizar el vestidor de la mejor manera posible. Nos gustó , se ven buenos materiales y los cierres a techo fueron realizados de manera correcta, sin incidencias, pero el resultado final no ha sido el esperado. Una lástima, que los desperfectos ocasionados durante el montaje (es normal golpear en alguna zona pero no es normal no decirlo) fueran descubiertos por nosotros y hayamos tenido que esperar un mes para que vinieran a subsanarlos porque el carpintero no cerraba con nosotros una fecha y hora concreta. Cuando finalmente acudió, pretendía dar únicamente un poco de Aguaplast , al comentarle que con eso no se arregla el techo, el cual estaba recién pintado del verano, dijo que venía al día siguiente con pintura y este fue el acabado final. Lógicamente al pintar solo una zona , se nota con respecto al resto de pintura. Al decirlo, nos dicen que la gente normalmente pinta otra vez después y que no contaban con las limitaciones del resto de mobiliario de la habitación, cosa que si nos hubieran dicho que había que quitar lo hubiéramos retirado en el momento de la instalación , era fácil y rápido, y que la única posibilidad que nos ofrecen es pagar a medias el pintar por su pintor el techo completo. Yo no tengo por qué pagar dinero otra vez por pintar un techo que estaba recién pintado del verano, sin desperfectos y que ahora ha quedado como una chapuza. Un buen profesional hubiera dicho que había golpeado y lo habría solucionado adecuadamente. Mi queja viene no por haber golpeado, sino por haber pasado y no haberlo dicho. Y que después de nosotros avisarlo, comiencen con todas las excusas. Añado fotos para que se entienda mejor mi reseña y a ver si en un futuro no le pasa al resto de los clientes.

Ricardo H. S.

Hemos contratado la cocina y todo muy bien. Laura nos ha asesorado en todo momento y ha sido muy profesional. Víctor ha hecho el montaje de los muebles muy rápido y se nota que conoce muy bien su trabajo. Nos brindaron un preservicio antes de hacer los muebles que nos vino perfecto para entrar a vivir en el piso. Por nuestra parte todo correcto y recomendable

Maria T. P.

Mi experiencia con ellos ha sido más que satisfactoria. Les tuve que llamar por un problema con una puerta de un armario de la cocina que había sido instalada hace más de tres años y la verdad que ningún problema con ellos, muy profesionales y atentos en solucionarlo en la mayor brevedad posible. Especial mención y muy grata a Nuria (tienda) y al chico asturiano (montador).

maria J. M.

Gran profesionales, empezando por los vendedores, Rosa cocinas Mónica armarios
César
Los montadores Jonathan y su ayudante q no recuerdo el nombre
Y el montador del armario ,
Q tampoco recuerdo su nombre, GRAN PROFESIONALES TODOS
Amabilidad , seriedad , verdaderos trabajadores sin importar las horas de trabajo, sino el resultado final.
GRACIAS a TODOS

Isabl B.

Mi experiencia no ha sido agradable, la cocina es muy bonita pero el trato no ha sido todo lo satisfactorio que parecía al principio, cuando estás en el momento de presupuesto y planificación. La persona que nos atendió fue muy agradable y simpática pero una vez que se realiza el pago y vienen los instaladores todo es diferente, se desentienden de todo lo que pasa en la instalación de la cocina alegando que son empresas ajenas a Castrillo y siempre te remiten a contactar con ellos. En mi caso hubo problemas, por un lado, con el instalador que, por motivos personales, no venía y nos alargó la cocina bastantes semanas. Por otro lado, la empresa marmolista nos estropeó un azulejo al poner la encimera y no se han hecho cargo de los daños a pesar de insistir durante semanas. Todas estas quejas llegaban a Castrillo a través de Laura y siempre se nos ha remitido a las empresas externas, ninguna persona responsable de Castrillo ha venido a ver el azulejo, ni ninguna persona de la empresa marmolista se ha interesado por reparar los desperfectos. Han pasado meses y ya lo vamos a dar por perdido porque llamar y llamar no está sirviendo de nada. Una decepción enorme dada la amabilidad con la que te atienden antes de que pagues la cocina.

Isabel H.

Muy amables y te aconsejan muy bien y con paciencia.
Ya han terminado de colocarme la cocina, ha quedado preciosa y muy práctica, estoy muy satisfecha. Solo surgió un problema y lo han resuelto súper rápido y muy bien. Gracias Víctor, gracias Rosa.

Javier ?.

Quisimos hacer la reforma del baño con esta empresa porque nos pareció seria y sobre todo porque para nosotros era prioritario el resultado de la obra. Dos años después no han rematado la obra y lo vicios ocultos de la reforma cada vez se van haciendo más evidentes.

Si alguien está buscando en este mundo de las reformas una empresa con solvencia en un mercado saturado de empresas de reformas esta probablemente no sea una buena opción, ni siquiera el presupuesto se ajusta a la calidad de la obra y si a partir de ahí uno tiene algún problema lo más probable es que nunca lo solucionen.

Quizás en su día Reformas Castrillo fue una empresa sería, comprometida con el cliente y con la calidad hoy ya lo es, ahora los problemas que aparecen se deben a que el cliente elige baldosas con demasiado relieve, que ellos mismos te han vendido, y no tanto a que la mano de obra no entiende demasiado bien el diseño que se propone, utiliza el otro baño para arrojar escombros o a que la empresa como responsable última de la obra está muy lejos de comprometerse con el resultado final.

Al final uno se encuentra con una obra mal rematada, con vicios ocultos que como ya advertimos iban a ir empeorando y con una empresa incapaz de dar una solución. Para este nivel de resultados y compromiso no es necesario pagar más.

En cuanto a la respuesta que escribís más abajo a la reseña que publicamos es sencillamente mentira, punto por punto.

Nadie nos indicó que el relieve de la baldosa podría suponer un problema, ni tampoco rompimos ninguna válvula se cambiaron porque estaban en mal estado y desconozco si se hizo dentro del presupuesto.

Tampoco dimos ninguna conformidad, de hecho estuvimos esperando meses una respuesta a una situación que Reformas Castrillo ya no tenía ninguna intención de resolver.

Yo sé esto: lo que no está bien hecho está mal y esta obra está mal rematada y con el tiempo el problema que tenemos en la ventana irá a peor y tendremos que encontrar algún modo de solucionarlo.

Elena B.

CUIDADO CON EL SERVICIO POSTVENTA, si todo va bien, pues genial, pero si hay problemas, en mi caso paso de todo, pues deja de haber servicio.En mi caso no han acabado de rematar. Llevamos desde Agosto que empezamos con obra y montaje de cocina, hasta hoy y todavía salen cosas, así estamos con un enchufe colgando.
Bastante decepcionada, la verdad, me parecía gente muy seria y competitiva. Me equivoque!!