Cegrisa El Goro - Telde, Las Palmas

Plácido B.

¡Mi nueva cocina de Cegrisa es un sueño hecho realidad! ✨ Daniel me guió en cada paso, desde el diseño hasta la instalación, y el resultado es espectacular. Superó todas mis expectativas. ¡Calidad excepcional y un servicio impecable! ¡Gracias a todo el equipo de Cegrisa! 👏 ¡Los recomiendo al 100%! ❤️

Aridane S.

Mi experiencia en Cegrisa ha sido estupenda. He comprado todo el material para la reforma completa de mi casa y en todo momento fui asesorado por Virginia, una maravilla, tanto el trato como la implicación ha sido de 10, incluso cuando me veía indeciso entre dos modelos se implicaba y buscaba ejemplos para quitarme esa incertidumbre. Sin duda da gusto encontrar un trabajador motivado así como un lugar que te ofrezca el material que buscas, lo aconsejo al 100%.

Laura V.

Tuve una experiencia excelente con Cegrisa. Su equipo fue muy amable y atento ayudándome a encontrar los materiales de baño ideales para mi proyecto. La calidad de los productos es impecable, con diseños modernos y funcionales. Gracias.

Ana L.

Fui un sábado y la Srta Venasa me dijo que eligiera en la exposición lo que necesitaba y luego se lo dijera a ella, a pesar de que le solicité asesoramiento. Volvi al sábado siguiente y me atendió otra compañera rápidamente alegando que los sábados tienen mucha gente y son poco personal. Lamentable atención en ambas visitas.

Ibai A.

CEGRISA CERO RECOMENDABLE. Compré artículos por valor de 830€, dejé la mercancía en su almacen por un tiempo, alguien retiró dicha mercancía en mi nombre. No comprueban la identidad. Perdí 830€. Post-venta lamentable, agresivos, maleducados. Cláusulas abusivas en facturas. Cualquier alternativa es mejor. Roca se encuentra en muchos otros establecimientos con precios igualmente competitivos.

EDITO COMO COMENTARIO ANEXO A LA RESPUESTA OFRECIDA POR CEGRISA:
Es lamentable que pretendan justificarse mintiendo. Así que añado esta información para contraargumentar. Por el bien de la comunidad que viene a google a buscar reseñas, creo que es importante enunciar la realidad del asunto y evidenciar el mal comportamiento con el CEGRISA trata a su clientela además de mostrar lo mal que opera a nivel interno la compañía. Voy a llevar esto hasta su última consecuencia. Ya que no quiero que esto le vuelva a pasar a nadie.

Soy un particular, no tengo ninguna empresa. Adquirí unos artículos para reformar mi casa. Al ir a retirar esos artículos, me dicen y me mandan correo probatorio, que con el dinero a cuenta de esos artículos, se adquirieron otros artículos distintos, escasos 4 meses antes de ir yo a retirarlos, ya los había retirado otra persona.

En CEGRISA uso la cuenta de mi suegro que tenía una carpintería de aluminio en la que solo trabajaba él, sin empleados. Hace 25 años que mi se jubiló y nunca tuvo a nadie contratado. A lo largo de su trayectoria profesional, reformó 4 pisos y 2 apartamentos propios y compró material en CEGRISA. A su cuenta de CEGRISA solo tiene acceso, él, su hija y yo, su yerno. La comercial nos conoce y seguro que le puede dar referencias.
Las pruebas que aportan ustedes son tan ridículas, como inapropiadas sus formas es el trato al cliente:

Aportan un documento de retirada de mercancía, con un garabato que no corresponde, ni a la firma de mi mujer, ni a la mía, ni, desde luego, a la de mi suegro que, por cierto, no pisa su establecimiento en años.

El servicio de atención al cliente es tan patéticamente surrealista que, a raíz de este problema que me han causado a mi, han modificado el sistema de retirada de mercancía del almacén. Tengo pruebas de ello y supongo que a estas alturas en CEGRISA serán conscientes de que las mismas son legales, válidas en un juzgado y, visto el nivel de distorsión de la realidad que manejan, del todo éticas.

Repito, CEGRISA ha recibido de mi 830€ y no me han servido la mercancía facturada. El derecho de reclamación por incumplimiento contractual es de 5 años en Canarias, según el Código Civil y las normativas autonómicas y por tanto, estamos muy por debajo de los 2 años que mencionan en su respuesta.
Las cláusulas abusivas son nulas, es decir, si una tienda establece un límite de reclamación de solo un año, eso vulnera derechos del consumidor y puede ser impugnado.

Como consumidor me resulta esperpéntico que una empresa con apariencia seria, pueda ser tan inoperante de cara a la atención al cliente. Son incapaces de reconocer que han cometido una negligencia en su actividad usando evasivas y exponiendo realidades totalmente tergiversadas para tratar de justificar semejante falta de profesionalidad y ética empresarial.

Voy a hacerles llegar la reclamación y espero que me traten de una manera más educada, o al menos, menos sardónica que la última vez que estuve ahí.

Para tratar de solucionar este problema, he ido 3 veces a la tienda, 2 al almacén y 2 a las oficinas centrales. Llevo desde diciembre del año pasado con el tema y hemos escrito no sé ni cuantos correos para tratar de solucionar esto de manera civilizada pero, llegados a este punto, no me queda otra que reclamar legalmente.

Me he puesto en contacto con la oficina de consumo del Gobierno de Canarias y con un abogado. Tras la reclamación tienen 1 mes para pronunciarse. Si no, voy a llevar este asunto hasta la última consecuencia. Tengo pruebas legales y lícitas, las desaprueben ustedes o no, son válidas ante cualquier arbitraje.

Mario L.

CEGRISA: UNA EMPRESA QUE NO RESPETA A SUS CLIENTES

Después de conocer el caso de un cliente que ha perdido 830€ por la falta de control y profesionalidad de CEGRISA, no puedo quedarme en silencio. Es inaceptable que una empresa de este nivel permita la retirada de mercancía sin comprobar la identidad del responsable y, cuando el error sale a la luz, en lugar de dar una solución, se escuden en excusas y maltraten al cliente con evasivas y un trato lamentable.

Si CEGRISA estuviera segura de haber actuado correctamente, ¿por qué ha cambiado su sistema de retirada de mercancía tras esta reclamación? Esto solo confirma que operaban con una grave negligencia, que ha perjudicado directamente a un cliente que pagó por su material y nunca lo recibió.

En lugar de resolver el problema con transparencia, han optado por la arrogancia y la falta de ética. Pero lo que más preocupa es que cualquier otro cliente podría verse en la misma situación si esta manera de actuar continúa.

Me sumo a la denuncia pública y respaldo totalmente esta reclamación. Las cláusulas abusivas que intentan imponer no tienen validez, y el incumplimiento contractual es evidente. Espero que CEGRISA rectifique antes de que este caso escale aún más.

p A.

Se equivocaron a la hora de realizar un pedido, y lejos de eso, que es comprensible, quisieron cargar la responsabilidad en el cliente. Poco profesionales

Thais A.

Decepcionante como poco, 2 meses y medio esperando muebles de baño para que venga defectuoso. Nos dicen que van a enviarnos otro y viene con el mismo defecto, muebles que no son precisamente baratos; de dudable calidad viendo el estado de ambos muebles, una vez ya hartos de esperar pedimos la devolución del dinero y nos dicen que debemos nosotros transportar los muebles al almacén para su devolución, ¿perdona?. Es decir, ya no estamos decepcionados solo con los muebles sino con la poca responsabilidad y resolución de esta empresa.
No se la recomiendo a nadie que valore su dinero y tiempo. Gracias a Cegrisa por demostrar su nula empatía y competitividad.